テキストマイニングとは形式化されていないテキストデータを単語やフレーズに分割し、 データ解析の技術を用いて単語の出現頻度や相関関係を分析しすることで 元のテキストデータから有益な情報を得るシステムのことである。 テキストマイニングの実際の適用例としては、 顧客からのメールでの問い合わせに対して、テキストマイニングソフトによって 自動的に問い合わせ内容を把握して返答することができる。
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